00000nam 2200000 4500 INLIS000000000032117 20130612134137 ***********************************ind** 010-061300000032117 ind 658.821 658.812, Meg, c Customer Service Gread Ideas Inspiration , Strategi Castamer Cervice Peursahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani dan Menenangkan Hati Konsumen , Frank Megee, Birgitha Robert,;Penerjemah Hermanto;Editor Sunarni 2007 Jakarta vi 294 hlm. , 21 cm Manajemen Penjualan Robert, Birgitha , Heyanto , Sunarni NBPNMAT 04650465 1202300465