00000nam 2200000 4500 INLIS000000000034286 20130612140210 ***********************************ind** 010-061300000034286 ind 658.812 658.812, Mcg c McGee, Frank Customer service great ideas inspiration, strategi costomer service perusahaan-perusahaan dunia dalam melayani dan memenangkan hati konsumen / Frank Mc Gee, Phd dan Birgetha Robert, Phd; penerjemah, Heryanto P 2006 Jakarta vi, 294 hlm, 20 cm MANAJEMEN PENJUALAN Robert, Birgetha NBPNMAT 3115131151