00000nam 2200000 4500 INLIS000000000039866 20130612145452 ***********************************Ind** 010-061300000039866 Ind 658.812 072 658.812 072, Kir m.1 Dr.H.Bahrul Kirom,M.M.,M.Si Mengukur Kinerja Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen 2010 Jawa Barat 218, 24 cm NBPNMAT