00000nam 2200000 4500 INLIS000000000048604 21602043 20161129091339.0 21602044 978-979-709-977-0 010-111600000000183 NBPDMAT 658.4 658.4 Riz s Rizal Badudu Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia / Rizal Badudu Cet. 2 Jakarta Kompas 2016 xiv, 264 hlm. : ilus. ; 21 cm Bibliografi : hlm 249 - 253 Biografi : hlm. 263 - 264 Indeks : hlm. 259 - 262 Perusahaan - Marvasemen NBPDMAT 21602043 21602044 0001/BPAP-NTB/2016 0001/BPAP-NTB/2016