00000nam 2200000 4500 INLIS000000000049044 20170119084520.0 979-979-29-4279-8 010-011700000000325 NBPDMAT 647 .94 647 .94 Moh c Mohammad Cholie Complain topedia - The Art of complaint Handling : Keluahan tamu yang sering Terjadi di hotel dan kunci solusinya / Mohammad Cholie & Adi soenarno Yogyakarta : Andi . ; 2014 XVI, 184 hlm ,: ilus . ; 23 cm Bibliografi : hlm .181 - 182 Biografi : hlm .183 - 184 HOTEL Adi soenarno